CONDICIONES GENERALES DE COMERCIO ELECTRÓNICO STEVE MADDEN EUROPE B.V.

Artículo 1 - Definiciones
En las presentes Condiciones generales, los siguientes términos tendrán el significado que aparece a continuación:

1.Condiciones generales: las presentes Condiciones generales de comercio electrónico Steve Madden Europe B.V.;

2.Plazo de desistimiento: el plazo de 14 días tras la recepción del Producto dentro del cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de desistimiento;

3.Consumidor : la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión ni en nombre de una empresa;

4.Día: día natural;

5.Derecho de desistimiento: derecho del Consumidor a desistir de la compra en línea de uno o más Producto(s) dentro del Plazo de desistimiento rescindiendo el Contrato a distancia;

6.Contrato: el contrato de venta (por ejemplo, un Contrato a distancia) de uno o más Productos que se celebra cuando usted acepta nuestra oferta y se cumplen el resto de las condiciones para la celebración de un contrato de venta;

7.Contrato a distancia: el Contrato establecido entre nosotros y el Consumidor a través de Internet (fuera de la tienda o del espacio de venta);

8.Producto(s): todos los artículos que ofrecemos a través de Internet (fuera de la tienda o del espacio de venta);

9.Steve Madden Europe (nosotros, nuestro/a): Steve Madden Europe B.V. (indicamos los datos de la empresa en el artículo 2).

Artículo 2 - Datos de la empresa Steve Madden Europe B.V. <

Dirección: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Países Bajosbr

Correo electrónico: customersupport@stevemadden.eu

Número del registro mercantil: 66152925

Número de IVA: NL856417580.B.01

En caso de preguntas o reclamaciones, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada más arriba, o usando el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Artículo 3– Aplicación

1.Estas Condiciones generales se aplican a todas nuestras ofertas, a sus pedidos y a los Contratos que se celebren o se hayan celebrado entre usted y Steve Madden Europa.

2.Cualquier divergencia de las Condiciones generales solo será válida si se la confirmamos por escrito o electrónicamente, y solo se aplicará en relación al contrato específico para el que se acuerde.

3.Por la presente excluimos expresamente la aplicabilidad de (otras) condiciones generales o especiales suyas.

4.Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones generales fueran nulas o se anularan en su totalidad o en parte en cualquier momento, el resto de las demás disposiciones seguirán en vigor. En tal caso, se adoptará una nueva disposición lo más aproximada posible al objeto y alcance de la disposición original.

5.Podemos modificar unilateralmente las presentes Condiciones generales. Las Condiciones generales modificadas serán aplicables a la relación jurídica existente una vez que se hayan puesto a su disposición (electrónicamente o de otro modo).

Artículo 4– La oferta

1.Nuestra oferta no es vinculante. Podemos modificar o retirar una oferta en cualquier momento.

2.Nos esforzamos en ofrecer descripciones claras y completas de nuestros Productos; sin embargo, las imágenes, colores o tamaños de los Productos pueden diferir en la realidad. Por tanto, son indicativos y no pueden constituir motivo de rescisión del Contrato o indemnización, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 6.

3.Los errores o equivocaciones evidentes en los precios o en la información sobre los productos no son vinculantes para nosotros.

4.Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, ello se indicará explícitamente en la propia oferta.

5.Todos los precios incluyen IVA y cualquier tasa aplicable, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 5– El Contrato

1.Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3, el Contrato queda establecido en el momento en que usted acepte la oferta de uno o varios Productos (realización de un pedido) y se cumplan las condiciones establecidas en el mismo.

2.Si se celebra un Contrato a distancia, recibirá una confirmación electrónica de su pedido lo antes posible una vez realizado. Mientras el Consumidor no haya recibido la confirmación electrónica de su pedido, el Contrato a distancia se podrá rescindir.

3.Dentro de los límites impuestos por la ley, podemos recopilar información sobre la capacidad de un Consumidor de hacer frente a sus obligaciones de pago. Si ello nos brinda una razón válida para no celebrar un Contrato, tenemos derecho a rechazar el pedido y/o aplicar condiciones especiales a la celebración de un Contrato (a distancia).

4.Todos los Contratos se celebran bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los Productos. Si un Producto no está disponible, se le informará lo antes posible y, si ya se ha efectuado el pago (íntegro), le reembolsaremos el precio (íntegro) de compra.

Artículo 6– Derecho de desistimiento

1.Como Consumidor, puede rescindir (cancelar) gratuitamente el Contrato a distancia relativo a los Productos durante un Plazo de desistimiento de catorce días sin indicar los motivos. Para hacerlo, use el Modelo de formulario de desistimiento u otro medio inequívoco.

2.El periodo de reflexión comienza el día después de que usted reciba el Producto.

3.Durante el Plazo de desistimiento debe manipular el Producto con cuidado. El Producto se utilizará únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En ese periodo, el Consumidor debe abstenerse de cualquier uso del Producto que pueda provocar daños u otra modificación (del estado) del Producto (en el momento de la entrega).

4.Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolvernos el Producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.

5.Usted será responsable de cualquier pérdida de valor del Producto derivada de toda manipulación del mismo distinta a la permitida de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo 6.

6.Si hace uso del derecho de desistimiento, en principio le reembolsaremos el importe de la compra y los gastos de envío estándar de la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de una notificación de devolución a tiempo. Podemos optar por no efectuar el reembolso hasta haber recibido el Producto o haber comprobado que el Producto nos ha sido devuelto correctamente. En principio, los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago con el que se abonó la compra.

7.En el marco del Derecho de desistimiento, reembolso de los gastos de envío estándar significa que si se eligió una forma de entrega más cara para recibir los Productos aunque también se ofreciera la opción de envío estándar, solo reembolsaremos el coste del envío estándar.

8.Si ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de devolución del Producto correrán de su cuenta.

9.El Derecho de desistimiento puede no aplicarse a:

1.Productos hechos a medida o de naturaleza claramente personal; o

2.Productos que no pueden devolverse por razones de higiene.

Artículo 7– Precio

1.Los precios de los Productos pueden ajustarse en cualquier momento hasta que se celebre un Contrato. Una vez celebrado el Contrato, los precios no se modificarán, salvo en caso de modificación de las tasas legales o de los tipos del IVA o en caso de error (de imprenta) manifiesto, tal como se menciona en el apartado 4 de este artículo. Si los precios se modifican una vez celebrado el Contrato como consecuencia de un cambio en los gravámenes legales o en los tipos del IVA, el Consumidor tendrá derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno.

2.Los descuentos y ofertas especiales tienen una validez limitada y son válidos hasta agotar existencias. Cuando expira el periodo de validez aplicable a dichos descuentos u ofertas, o si se agotan las existencias de los Productos correspondientes, los precios indicados dejarán de ser válidos y no podrá derivarse ningún derecho de los mismos.

3.Los precios mencionados en la oferta de Productos incluyen el IVA.

4.Los errores (de imprenta) evidentes en los precios no son ivnculantes para nosotros. En consecuencia, no se nos podrá exigir que suministremos Productos a dichos precios incorrectos.

5.En el caso de entregas de Productos en el extranjero (fuera de los Países Bajos), el coste de cualquier impuesto local y derechos de importación correrá a cargo del Consumidor.

Artículo 8 – Entrega

1.Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega de los Productos adquiridos tendrá lugar en la dirección que nos haya sido comunicada a tal efecto.

2.Los plazos de entrega mencionados en la oferta o indicados o acordados de otro modo son meramente indicativos y, por tanto, no pueden considerarse vinculantes; por ejemplo, la entrega de los Productos podría no tener lugar en el plazo indicado debido a circunstancias imprevistas. Aunque nos esforzaremos en todo momento por realizar la entrega dentro de los plazos de entrega acordados, el hecho de sobrepasar el plazo de entrega no dará lugar a ningún derecho ni responsabilidad por daños y perjuicios.

3.Nos reservamos la propiedad de los Productos que hayamos entregado hasta que usted haya cumplido todas sus obligaciones de pago en virtud del/de los Contrato(s).

Artículo 9– Pago

1.Salvo que se acuerde lo contrario (por ejemplo, si opta por el pago a posteriori a través de un servicio de pago "compre ahora, pague después" como Klarna, en cuyo caso se aplicarán las condiciones de pago del servicio correspondiente), el importe de compra adeudado por los Productos deberá abonarse en el momento de la celebración del Contrato y, por tanto, antes de la entrega de los Productos. Por tanto, si no se ha acordado lo contrario, no se considerará que se haya celebrado Contrato alguno hasta que se haya completado correctamente el pago del importe de la compra, de modo que no estamos obligados a entregarle los Productos que tenía previsto pedir. Si un pago se ha efectuado pero aún no se ha procesado por motivos técnicos o administrativos, podemos retrasar la entrega de los Productos hasta que se confirme la recepción del pago.

2.Cualquier inexactitud en el importe de la compra o en los datos requeridos para el pago deberá comunicársenos por escrito en cuanto se tenga conocimiento de ella.

Artículo 10– Conformidad y reclamaciones

1.Garantizamos que los Productos cumplen el Contrato.

2.Cualquier reclamación, defecto o entrega incorrecta de los Productos deberá comunicársenos por escrito (o por correo electrónico a customersupport@stevemadden.eu) lo antes posible una vez detectado, y a más tardar dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del Producto, proporcionando detalles completos y precisos del defecto. A continuación deberá devolvernos el producto objeto de la reclamación lo antes posible para que podamos evaluarlo.

3.Intentamos responder a las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de su recepción conforme a lo indicado más arriba en el apartado 2. Si necesitamos más de 14 días para dar la debida respuesta a una reclamación (por ejemplo, pero no exclusivamente, si para responder a una reclamación necesitamos disponer del Producto y este aún no nos ha sido devuelto), informaremos al remitente de la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma indicando el plazo en el que le enviaremos la debida respuesta.

4.Si constatamos que un Producto no cumple el Contrato en un plazo de seis meses a partir de la entrega, daremos por hecho que el defecto ya existía en el momento de la entrega. En tal caso, tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso gratuitos. Si el defecto ya existía en el momento de la entrega, los gastos de devolución, reparación y revisión correrán por nuestra cuenta.

5.El contenido de la sección 4 del artículo 10 no se aplica si:

3.Usted o un tercero han realizado ajustes en el Producto; o

4.El Producto ha estado expuesto a condiciones anómalas o se ha utilizado de forma descuidada o anómala.

Artículo 11– Responsabilidad

1.Nuestra posible responsabilidad se limita a la cantidad que nuestro asegurador de responsabilidad civil abone para el caso en cuestión, más la franquicia que nos corresponda abonar en virtud de dicha póliza de seguro.

2.Si por cualquier motivo no se produce el pago del seguro, nuestra responsabilidad se limitará a un importe igual al precio de compra del Producto correspondiente por el que usted (más recientemente) haya celebrado un Contrato con nosotros.

3.Las limitaciones de nuestra responsabilidad mencionadas en este artículo no se aplican si:

5.Los daños se derivan de intención o imprudencia deliberada por parte de Steve Madden Europa;

6.Se han producido daños a la vida o la salud del consumidor;

7.Los daños se derivan de la entrega de un producto defectuoso o de la responsabilidad por el producto en virtud del artículo 6:185 y siguientes del Código Civil;

8.Se da otro caso en el que la legislación vinculante limite la responsabilidad.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1.Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales, consulte nuestra declaración de privacidad (disponible en nuestro sitio web).

2.Si ha dado su consentimiento para que Steve Madden Europe le envíe información sobre ofertas, promociones, nuevos productos, rebajas y notificaciones sobre sus pedidos (incluidos recordatorios de productos (aún) no pagados de su cesta de la compra en línea), podremos (en función, entre otras cosas, de las preferencias que haya especificado a tal efecto) tratar sus datos personales para enviarle actualizaciones por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal con estos fines.

3.En el caso de los SMS de marketing no aplicamos ningún coste. No obstante, es posible que terceros, como su proveedor de telefonía móvil o de Internet, cobren por los mensajes de marketing (SMS); pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

4.Nos reservamos el derecho a cambiar en cualquier momento cualquier número de teléfono o código de descuento que utilicemos para los mensajes de marketing (SMS). Si se produce un cambio de este tipo, se lo notificaremos, y esta notificación incluirá un enlace para darse de baja. Usted es consciente y acepta que podríamos no recibir cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código (de descuento) que hayamos cambiado. No podemos procesar mensajes enviados a un número de teléfono o código (de descuento) que ya no esté en funcionamiento.

5.En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de ningún envío a través de mensajes de marketing (SMS) de informaciones equivocadas, retrasadas o mal dirigidas, así como tampoco de errores en dicha información y/o de cualquier acción que usted pueda o no tomar como resultado de dicha información.

Artículo 13 – Disputas

1.El Contrato (incluidos futuros contratos entre Steve Madden Europa y usted, así como las presentes Condiciones generales) se rige por la legislación neerlandesa (en la medida en que sea pertinente), excluyendo la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de derecho aplicable no va en perjuicio de la protección obligatoria otorgada al futuro Consumidor en virtud de la ley del país de su domicilio habitual.

2.Cualquier disputa derivada del Contrato o relacionada con el mismo (incluidos futuros contratos entre Steve Madden Europe y usted, así como las presentes Condiciones generales) se someterá al Tribunal de Distrito de Zeeland-West Brabant, con sede en Breda, o al tribunal competente para tomar conocimiento del litigio en función de su domicilio habitual.

Modelo de formulario de disolución/desistimiento

Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea cancelar el contrato o desistir de su compra.

A:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Países Bajos

Correo electrónico: customersupport@stevemadden.eu

Por la presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/Recibido el (*)

Nombre del Consumidor o Consumidores

Dirección del Consumidor o Consumidores

Firma del Consumidor o Consumidores [solo si este formulario se presenta en papel]

Fecha

(*Táchese lo que no proceda)